
A kreatív, a marketinges, és a vállalati kommunikációs szakember bemennek a kávézóba. Ez nem egy vicc, hanem egy program. A FleishmanHillard és a Kreatív magazin közös workshopján a szakma elismert szereplői gondolkodtak együtt a kommunikációs siker egyik legmeghatározóbb, mégis gyakran félreértett összetevőjéről: az insightról.

A digitális kommunikációs tér folyamatosan változik: a tartalomgyártás gyorsul, az információk iránti bizalom pedig csökken. Ebben a kihívásokkal teli közegben a márkák számára kulcskérdés, hogyan tudnak hitelesen megszólalni, kapcsolatot teremteni és hosszú távú bizalmat építeni. Szatmári Péter, a FleishmanHillard szakmai igazgatója a Kreatív és a FleishmanHillard Budapest közös workshopján, az "Iránytű varázslatok helyett – a jól használt insight a kommunikációs siker titka" című eseményen tartott előadásában ezekre a kérdésekre keresett választ, konkrét példákon és kommunikációs trendeken keresztül.

A 25 év, 25 történet minikampányunkban a FleishmanHillard Budapest elmúlt két és fél évtizedének olyan megoldásait idézzük fel, amelyek nemcsak eredményesek voltak, hanem karakteres, emlékezetes válaszokat is adtak egy-egy üzleti kihívásra. Számunkra a Deloitte Magyarországgal végzett közös munkánk is ilyen. Ebben az együttműködésben különösen jól látszik, hogy a kommunikáció értéke sokszor nem egy-egy látványos pillanatban, hanem a következetes, stratégiai jelenlétben és a fokozatos építkezésben rejlik. Az issue management és az újságírói kapcsolattartás itt kéz a kézben járnak: nemcsak az fontos, hogy mit mondunk, hanem az is, hogyan, mikor és milyen kapcsolati tőkére építve tesszük ezt.

25 év 25 kampány kampányunk következő részében 2024 elejére tekintünk vissza, amikor a Borsodi Sörgyár megbízásából a Coors bevezetését támogattuk egy igazán emlékezetes esemény tervezésével és szervezésével. A feladat nem egyszerűen egy új sör piacra lépésének kommunikációja volt, hanem egy valódi márkaélmény megteremtése, hiszen a világ egyik legismertebb márkájának bevezetését kellett támogatnunk. A Borsodi Sörgyár-al, egy olyan launch eseményt szeretettünk volna, amely különleges, látványos, és visszaadja mindazt, amitől a Coors más. Erre építettük fel az „Experience the Coors-Chill” koncepciót. Ahol az újságírók nemcsak megkósolhatják, hanem meg is tapasztalhatják a márkát.

A tenderek célja a megfelelő partner korrekt kiválasztásának támogatása – validált szakmai múlt, kompetenciák és korlátozott próbafeladat alapján. A jelenlegi gyakorlat azonban sokszor másként fest: díjazás nélkül elvárt komplett stratégiákat, részletes akcióterveket, kreatív megoldásokat kérnek az ügyfelek szűk határidővel, hiányos briefre. Ez nemcsak az ügynökségeknek káros, hanem a megbízók döntésminőségét is rontja, végső soron rontva a legmegfelelőbb ügynökségi partner kiválasztását. A probléma nem hazai sajátosság, évek óta cikkeznek róla nemzetközi szinten is.

2026 a vállalati kommunikáció számára korszakhatár: a reputáció értéke soha nem volt ilyen nagy, a bizalom soha nem volt ennyire törékeny, és a mesterséges intelligencia soha nem befolyásolta ennyire azt, hogy a fogyasztók és a döntéshozók milyen információt látnak elsőként. Ebben az összetett környezetben a PR már nem csupán kiegészítő taktika – stratégiai üzleti funkció, amely közvetlenül hat a növekedésre, a kockázatok kezelésére és a vállalat hosszú távú versenyképességére.