
A kreatív, a marketinges, és a vállalati kommunikációs szakember bemennek a kávézóba. Ez nem egy vicc, hanem egy program. A FleishmanHillard és a Kreatív magazin közös workshopján a szakma elismert szereplői gondolkodtak együtt a kommunikációs siker egyik legmeghatározóbb, mégis gyakran félreértett összetevőjéről: az insightról.

A digitális kommunikációs tér folyamatosan változik: a tartalomgyártás gyorsul, az információk iránti bizalom pedig csökken. Ebben a kihívásokkal teli közegben a márkák számára kulcskérdés, hogyan tudnak hitelesen megszólalni, kapcsolatot teremteni és hosszú távú bizalmat építeni. Szatmári Péter, a FleishmanHillard szakmai igazgatója a Kreatív és a FleishmanHillard Budapest közös workshopján, az "Iránytű varázslatok helyett – a jól használt insight a kommunikációs siker titka" című eseményen tartott előadásában ezekre a kérdésekre keresett választ, konkrét példákon és kommunikációs trendeken keresztül.

25 év 25 történet a FleishmanHillard elmúlt negyed évszázadából - Sirious, iPet, Dino, Pingvinharcos. Mit is jelentenek ezek a nevek? Nos ők voltak a Logitech számára, a GameStarral közösen szervezett kampányunk, a Logitech Gaming Marathon és PlayIT Warmup, és ezzel talán az egyik első hazai influencer challenge résztvevői. Ebben a kampányban megvolt minden, amit szeretünk az újszerű kommunikációs megoldásokban: egy jó termékigazság, egy egyszerű, de erős ötlet, és egy közeg, ahol a célcsoport nemcsak nézi, hanem érti és érzi is az üzenetet. Ez a munka számunkra egy korai bizonyíték volt arra, hogy ha egy márka hajlandó a saját közösségének nyelvén megszólalni, abból valódi figyelem és valódi kapcsolat születhet. Logitech Gaming Marathon — amikor szó szerint leteszteltük, hogy ember vagy gép bírja tovább.

A love brand DOVE Pro‑Age volt az egyik legmerészebb szépségipari kampány, amelyen valaha dolgoztunk. Magyarországon 2007–2008 környékén a közéleti diskurzus még messze állt attól, hogy korukat vállaló nők testét mutassa a reklám. Mi nem csak népszerűsíteni akartuk ezt a termékcsaládot. A kampányunk célja az volt, hogy az öregedéssel kapcsolatosan változtassunk a szemléleten, és ösztönözzük a nőket arra, hogy magabiztosan és büszkén vállalják fejlődő szépségüket.

Az SAP Hungary ügyvezető igazgatójának váratlan távozása és a körülötte kibontakozó botrány ismét rávilágított arra, hogy egy krízis kezelésében nemcsak a gyors reakció, hanem a tudatosan átgondolt és következetesen végigvitt kommunikáció is kulcsszerepet játszik. Ennek hiányában hosszú távon a vállalat reputációja akár tartósan is sérülhet. A mostani eset arra is rámutat: a szűkszavúság és a homályos megfogalmazások gyakran nagyobb kárt okoznak, mint maga a kiinduló válsághelyzet.

Tanuld meg, hogyan kezeld profin a válságokat. Személyre szabott kríziskommunikációs tréning cégeknek – szimulált gyakorlatokkal, bizonyított hatékonysággal. Mert a krízis hullámai jönnek. A kérdés csak az, hogy a céged elmerül – vagy meglovagolja azokat.